Дипломы, курсовые и рефераты!

5.2. Засоби і заходи паблік рілейшнз у відносинах з громадськістю Печать E-mail
Автор Oleg   
12.12.2013 г.
Для прямих відносин з громадськістю переважно використовуються засоби і заходи паблік рілейшнз, які підлягають контролю з боку організації. Нижче наведено стислі характеристики кожного із них. Під час вивчення даного питання обов’язково потрібно звернути увагу на технологію їх створення і проведення, оскільки від того, як вони розроблені, яким чином до їх проведення підготувалися, наскільки вони етичні і привабливі – так і буде їх сприймати громадськість і реагувати на них.
Отже, до них належать:
Лист – писаний короткий текст, розміром в 1-2 сторінки, призначений для повідомлення про що-небудь, спілкування з кимось на відстані, а також відповідна поштова кореспонденція.
Листи бувають діловими і особистими (формальними і неформальними). Який лист обрати для передання інформації – залежить від поставлених цілей і встановлених стосунків між відправником і одержувачем інформації. Проте кожен лист починається з особистого звернення до адресата.
Види ділових листів представлені у табл. 5.1.

Інформативний реліз – те саме, що і лист, тільки не носить особистого характеру. Серед них виділяються:
бізнес-релізи;
спеціальні релізи для споживачів з інформацією про товар;
фінансовий реліз, спрямований на акціонерів.
Запрошення – письмове або усне прохання конкретну особу прийти кудись, зробити щось . В основному друкується на листівках і доставляється в конвертах по пошті або кур’єром.
Проспект, буклет, брошура, листівка, заявка, пропозиція відносяться до друкованої продукції, яка видається організацією для поширення інформації про свою діяльність серед цільових аудиторій.
Промови і виступи – публічний виступ перших осіб підприємства перед громадськістю з метою її інформування про події, які відбуваються на ньому, озвучення певних позицій, представлення тощо.
Основні принципи побудови промов:
лаконічність;
забезпечення контакту з аудиторією;
гумор;
хороша побудова мови, дикція;
Структура промови: вступ, основна частина, висновки.
Для побудови промови потрібно:
мати інформацію про місце, час, склад аудиторії;
знати мету виступу – інформувати, переконати, поздоровити, розважити;
у тексті використовувати короткі зрозумілі фрази;
не давати велику кількість статистичної інформації і спеціальної термінології.
У підготовці тексту виступу чи промови можуть бути використані прийоми, які наведено у табл. 5.2.


Проведення переговорів – спілкування зацікавлених осіб, обговорення з метою з’ясування думок, настроїв сторін або укладення угоди.
Для їх ефективного проведення потрібно:
Прийняти рішення, чи потрібні вони взагалі.
Визначитися з тим, що потрібно отримати і якою ціною.
Підшукати альтернативні рішення, якщо переговори вийдуть невдалими.
Зібрати інформацію про учасників переговорів та ситуацію, яка склалася.
Далі – справа техніки. Успіх переговорів передусім залежить від того:
як люди представляються один одному у прямому і переносному значенні;
яким чином вони здобувають довіру один до одного;
як звертаються: агресивно, недбало, зацікавлено тощо;
яку стратегію переговорів (домінанти, взаємних компромісів, маніпулювання) обрав кожен із учасників;
які критерії і аргументи використовуються, якими методами досягається взаємна угода;
яка технологія використовується у “розставлянні сіток” та виходу із небажаних становищ.
Часто під час переговорів партнером використовується ряд прийомів(табл. 5.3), які спрямовані на отримання для нього найвищої вигоди, відмежування від співбесідника. В основному вони орієнтовані на виклик психологічної нерівноваги, збентеження, в наслідок чого людина перестає себе контролювати, може наробити помилок і не здатна досягти поставленої мети переговорів. Отже важливим аспектом є внутрішня готовність комунікатора до використання подібних прийомів і його адекватна реакція на них.

Последнее обновление ( 20.12.2013 г. )
 
« Пред.   След. »


© 2017 Дипломы, курсовые и рефераты!
Сайт создан: 11.2008
Автор: Джигора Олег dzhigora@gmail.com