Огляд популярних месенджерів і сервісів спілкування

Розвиваючи в агентстві маркетинг, ми не можемо не згадати месенджери. Розберемося, що таке месенджер, як з’явився і якими месенджерами люди вважають за краще користуватися найбільше.

Що таке месенджер і як він влаштований?

Месенджер (від англ. message-повідомлення) – додаток або онлайн-система, що дозволяють миттєво обмінюватися інформацією через Інтернет. А ще месенджер невід’ємний атрибут життя майже кожного з нас.

Все почалося в 1996 році, коли в світ прийшла ICQ. Вона ж аська, вона ж I seek you.

Месенджери щільно увійшли в наше життя на початку десятих, коли ринок смартфонів перевернув сенсорний бум, а Мобільний Інтернет перестав бути чимось немислимо дорогим і недоступним.

Месенджер для дзвінків або повідомлень

Пам’ятайте безкоштовні дзвінки по три секунди? Спочатку мета месенджерів була зробити спілкування доступним і прибрати обмеження. Месенджери бережуть особистий простір: за даними опитування, 55% користувачів вважає за краще не брати трубку з незнайомого номера і тримають телефон в режимі «не турбувати». Месенджери дозволяють написати коротке повідомлення, текст якого однозначно дійде користувачеві.

Огляд популярних месенджерів

З кожним роком зростає потреба в захисті даних, і користувачі все частіше вважають за краще месенджери, що використовують наскрізне шифрування. Наприклад, Telegram гарантує, що вся інформація надходить на сервер вже зашифрованою.

Зараз месенджери виконують купу ролей і давно пішли від базової відправки повідомлень. За допомогою месенджерів можна писати текстові повідомлення, відправляти фотографії, аудіо, відео, документи, ділитися геолокацією, створювати публічні канали та обговорення, а бізнесу спілкуватися з клієнтами.

Хронологія появи месенджерів:

  • 1996: ICQ;
  • 2003: Skype;
  • 2009: WhatsApp;
  • 2010: Viber;
  • 2011: Facebook Messenger;
  • 2013: Telegram;
  • 2013: Hangouts Google;

Як з’явилися перші месенджери, якими вони були:

ICQ

Прабатьком всіх месенджерів по праву може вважатися ICQ (I Seek You, я шукаю тебе).

Запуск: 1996 рік.Чисельність: 42 млн користувачів.

Придумана компанією Ізраїльських студентів в 1996 році, ICQ стала першим додатком, що дозволяє обмінюватися повідомленнями миттєво. Стартувавши як додаток для друзів і друзів друзів, які, в свою чергу, покликали своїх, ICQ за допомогою сарафанного радіо розлетілася по світу і існує досі.

За перші два роки кількість користувачів ICQ зросла з кількох осіб до 9 млн до початку 1998 року.

Паралельно в 1997 році був зареєстрований месенджер AOL Instant Messenger (AIM), що став популярним в Північній Америці. Месенджер належав однойменному американському інтернет-провайдеру AOL. Месенджер був вбудований в браузер Netscape Navigator і був доступний кожному клієнту AOL автоматично.

У 1998 році AOL викупив ICQ за $407 млн, що дозволило компанії розширити частку ринку. І в ICQ почала з’являтися реклама. Тоді користувачі почали створювати власні месенджери на основі протоколу ICQ: Adium, Jimmz, Miranda і QIP. Для входу був потрібний той же унікальний номер UIN, що і при вході в ICQ. На ділі додатки відрізнялися тільки оболонкою і відсутністю реклами.

Особливістю ICQ був недолік приватності: кожен раз, коли користувач заходив в онлайн, всім, хто був у друзях, надходило повідомлення.

Зараз це звучить дивно, але в правилах приватності ICQ прямим текстом було зазначено, що друкуючи що завгодно в клієнті, Користувач відмовляється від авторських прав і дозволяє перепублікацію.

Skype

Запуск: 2003 рік. Чисельність: 4 млрд користувачів.

Давній представник індустрії відеодзвінків. Найвідоміший безкоштовний додаток, що дозволяє телефонувати в режимі онлайн, використовуючи відеозв’язок. Є можливість платно дзвонити на мобільні та стаціонарні телефони – послуга SkypeOut, а також підключити власний номер телефону – послуга SkypeIn.

У 2011 році Skype був куплений компанією Microsoft.

WhatsApp

Запуск: 2009 рік.Чисельність: 2 млрд користувачів.

WhatsApp-безкоштовний месенджер для обміну текстовими повідомленнями з підтримкою голосового і відеозв’язку. Дозволяє пересилати текстові повідомлення, зображення, відео, аудіо, електронні документи та програмні установки онлайн.

Є мобільна і десктопна версії. Для компаній передбачено додаток WhatsApp Business, що дозволяє використовувати месенджер для спілкування з клієнтами і вести комунікацію від імені компанії.

WhatsApp входить в трійку найпопулярніших месенджерів разом з Telegram і Viber, і станом на січень 2022 року займає 3-е місце.

Авторизація в додатку проходить за номером телефону.

У 2014 році Facebook викупив WhatsApp.

У месенджері є можливість зберегти повідомлення в окремій папці “Вибране«, але немає можливості видалити повідомлення без сліду — залишиться замітка»повідомлення видалено”.

Якщо змінити пристрій, то всі чати і історія збережуться. Але тільки при виборі відповідного варіанту. А ще є можливість заархівувати всю історію повідомлень користувача і відправити її на email.

Після відправки повідомлення відображається один з трьох статусів доставки-відправлено — доставлено і прочитано.

Додаток не можна запустити відразу на двох мобільних пристроях, використовуючи один і той же логін. При авторизації на другому телефоні, на першому з’явиться повідомлення “Ваш аккаунт використовується на іншому пристрої” і стартове вікно  – “Ласкаво просимо в WhatsApp”.

Viber

Запуск: 2 грудня 2010 року. Чисельність: 1,1 млрд користувачів.

Месенджер Viber, що дозволяє відправляти повідомлення, здійснювати відео – і голосові VoIP-дзвінки, створювати групові чати і публічні канали. Додаток безкоштовний, щоб дзвонити користувачам, у яких його не встановлено, потрібно поповнити баланс.

Зареєструвати обліковий запис можна тільки за допомогою мобільного номера телефону. Використовується як сімейний месенджер, особливо популярний в країнах СНД.

Особливість групових чатів – вся історії листування буде доступна і новим і приєднався користувачам.

Facebook Messenger

Запуск: 9 серпня 2011 року. Чисельність: 1,3 млрд користувачів.

Месенджер, доступний тільки користувачам фейсбуку і потрібен обліковий запис в однойменній мережі.

У 2020 році вийшло оновлення, яке об’єднало особисті повідомлення в Фейсбуці з повідомленнями Інстаграма: при виборі користувачем відповідної опції повідомлення Instagram Direct і Facebook Messenger будуть інтегровані між собою.

Можливості месенджера:

Можна видаляти повідомлення з чату у всіх користувачів. Ніякої інформації, що повідомлення було видалено, не буде.

Можливість ділитися геолокацією в реальному часі. Якщо функцію активують кілька учасників, перебуваючи в загальному чаті, геолокації кожного синхронізуються і будуть оновлюватися в реальному часі на одній карті.

Швидкий перехід між каналами. Якщо Переглянути всі повідомлення в каналі, додаток покаже іконку наступного і запропонує перейти до непрочитаного повідомленням другого каналу.

Відеотрансляції. Будь-який користувач може створити власний канал і транслювати відео для необмеженої кількості користувачів. Будь-який учасник може відправити власнику запит, щоб приєднатися до трансляції як спікер.

Пересилати повідомлення можна, приховавши ім’я написав. В цьому випадку одержувачу прийде вихідне повідомлення або файл, без позначки «Переслано».

Можливість відправляти повідомлення без звуку. Якщо затиснути кнопку надсилання і вибрати варіант «відправити без звуку», співрозмовник отримає безшумне повідомлення.

Telegram

Запуск: 14 серпня 2013 року. Чисельність: 500 млн користувачів.

Месенджер, створений засновником “ВКонтакте” Павлом Дуровим.

Улюбленець молоді та тих, хто за приватні листування. Публічні канали, групи, чати — все для активних корпоративних бесід.

Дозволяє відправляти повідомлення, здійснювати аудіо – та відео – дзвінки, записувати миттєві відеоповідомлення, створювати інформаційні канали та групи, проводити відеотрансляції для нескінченного числа користувачів і додавати власні спікери.

14 серпня 2013 року було запущено перший додаток в App Store, а у вересні 2013 року — перший тестовий додаток на Android. Офіційний сайт і додаток для андроїда з’явилися в жовтні 2013 року.

Можливості месенджера:

Можна видаляти повідомлення з чату у всіх користувачів. Ніякої інформації, що повідомлення було видалено, не буде.

Можливість ділитися геолокацією в реальному часі. Якщо функцію активують кілька учасників, перебуваючи в загальному чаті, геолокації кожного синхронізуються і будуть оновлюватися в реальному часі на одній карті.

Швидкий перехід між каналами. Якщо Переглянути всі повідомлення в каналі, додаток покаже іконку наступного і запропонує перейти до непрочитаного повідомленням другого каналу.

Відеотрансляції. Будь-який користувач може створити власний канал і транслювати відео для необмеженої кількості користувачів. Будь-який учасник може відправити власнику запит, щоб приєднатися до трансляції як спікер.

Пересилати повідомлення можна, приховавши ім’я написав. В цьому випадку одержувачу прийде вихідне повідомлення або файл, без позначки «Переслано».

Можливість відправляти повідомлення без звуку. Якщо затиснути кнопку надсилання і вибрати варіант «відправити без звуку», співрозмовник отримає безшумне повідомлення.

Hangouts Google

Запуск: 15 травня 2013 року. Чисельність: немає даних.

Безкоштовний додаток від Google, що дозволяє проводити групові відеодзвінки і вести листування в чатах. Авторизація можлива тільки через аккаунт Google.

Прийшов на зміну додатку Google Talk, запущеному компанією в 2006 році. Контакти та історія чатів автоматично перенесені в Hangouts Google.

У груповому чаті можуть брати участь до 150 осіб. У Hangouts можна проводити вебінари, де буде тільки один спікер. Питання і зворотний зв’язок слухачі можуть надсилати у відповідний чат в режимі онлайн. Поповнивши баланс, можна дзвонити на мобільні та стаціонарні телефони.

;